Politica resi e rimborso
Politica Resi e Rimborsi
Ultimo aggiornamento: Giugno 2026
La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità per AUREA Botanical Cosmetics. Per questo motivo offriamo la possibilità di effettuare resi nel rispetto delle condizioni riportate di seguito.
Condizioni per il reso
Il cliente può richiedere il reso entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.
Per essere accettato, il prodotto dovrà essere:
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Integro e non utilizzato
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Completo di confezione originale
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In condizioni tali da consentirne la rivendita
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Accompagnato dalla prova d'acquisto
Prodotti esclusi dal reso
Per motivi igienici e di tutela della salute, non è possibile effettuare il reso di prodotti cosmetici che siano stati aperti, utilizzati o privi del sigillo originale, salvo il caso di prodotto difettoso o non conforme.
Come richiedere un reso
Per richiedere un reso è necessario contattare il servizio clienti ai seguenti recapiti:
Email: aureabotanicalcosmetics@gmail.com
La richiesta dovrà indicare:
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Nome e cognome
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Numero ordine
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Data dell'acquisto
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Motivo della richiesta
Spese di restituzione
Salvo diversa indicazione o obblighi di legge, le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente.
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, AUREA Botanical Cosmetics provvederà al rimborso entro i termini previsti dalla normativa vigente.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
Prodotti danneggiati o errati
Qualora il cliente riceva un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, è invitato a contattarci entro 48 ore dalla consegna allegando fotografie del problema riscontrato.
In tali casi verrà individuata la soluzione più adeguata, inclusa eventuale sostituzione o rimborso.
Contatti
AUREA Botanical Cosmetics
Via Vignoli 112, 58017 Pitigliano (GR), Italia